【中标】软件支撑智慧 科技惠及民生——延华集团成功中标一门式客户服务热线电话扩展业务管理软件项目

发布时间：2013-12-10被阅次数：6280 来源：延华集团

近日，延华集团成功中标一门式客户服务热线电话扩展业务管理软件项目，负责为上海市福利彩票发行中心建设满足业务开展与客户服务信息化需求的呼叫中心系统。         本项目拟通过业务管理软件的拓展开发，打造一个集人工座席服务、自动语音服务为一体，囊括业务咨询、信息查询、故障申报、建议受理、电话自助服务、客户回访、运维平台等多功能的综合管理系统，使呼叫中心成为福彩中心对外展示的优质窗口和业务流转的核心枢纽。         该项目的成功中标，将为延华集团进一步开拓惠及民生项目信息化领域的软件业务提供宝贵契机，也将为今后智慧城市关联系统的研发创新积累更多经验。延华集团将本着"做精业务、做强服务"的理念，运用最新IT技术对上海福彩发行中心的信息资源进行全面规划、设计和整合，致力于为广大彩民提供一站式、互动式、高效率的综合信息服务，努力打造成国内一流彩票中心信息化建设的样板!

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