延华集团咨询事业部开展咨询业务流程和关键节点控制规范培训

发布时间：2014-05-28被阅次数：6511 来源：延华集团

作为延华集团的支柱业务之一，高端咨询业务已成为各区域中心的重要利润增长点，业务体量、规模和层级不断提升。为了帮助各区更加高效和顺畅地开展高端咨询业务，日前，延华集团咨询事业部面向集团各区域中心开展了一次关于咨询业务流程和关键节点控制规范的培训。         咨询业务流程和关键节点控制规范是此次培训的重点内容。因此，咨询事业部全面梳理和精心设计了每个细节流程，贯穿从项目立项、合同签约、项目实施到项目收尾的全过程。同时，针对项目立项审批、项目任务分解、项目人员组织、工作量确认、项目资料成果等相关管理要求和管理表单进行了优化和整合。         此外，培训过程中进一步强调了质量的重要性并出台了相应的考核办法，指出每季度咨询事业部将对各区域抽选项目进行考核，同时，要求每个项目需填写客户服务满意度调查表，全面了解客户对公司服务质量的客观评价。         与会人员对于此次咨询业务流程和关键节点控制规范的设计和优化给予了赞同和认可，并对部分存在疑虑的地方进行了提问，得到了咨询事业部的解惑并且作为进一步修订的依据。会后，咨询事业部对各区域的建议和问题作了跟踪回访，以确保新业务流程切合区域需求真正落到实处。

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