“只要每天看到你在现场，我心里就踏实了！”

        这句评语出自与延华集团有过多次合作的河南省电力项目业主方，而对方口中让人倍有“安全感”的男主角正是延华集团河南特区项目经理兼维保部负责人韩彦峰。

        提及延华集团河南特区，我们常常会联想到它的“成名之作”和“金字招牌”——河南电力项目，因为它向外界充分诠释了延华人如何将口碑和服务做到极致，从一个项目拓展到九个项目；如何为客户创造价值后带来自身价值的提升，从无偿维保做到有偿维保。作为成就这部力作的重要功臣之一，韩彦峰在阐述自己关于工程质量理解时的一句话，是对该项目中延华与业主从合作关系变成朋友关系的最好回答，“好的口碑才会有好的开始，而好的开始就是成功的一半。”他也用自己的一言一行，证明了这道命题的正确性。

        好口碑源自更专业。河南电力公司综合调度楼生产机房电源建设项目，承担着向大楼通信传输机房、信息机房、运营监控应急中心指挥大厅、调度大厅等重要区域供电的重要任务，必须24小时正常、稳定、不间断地工作，而恒温和恒湿是保障机房稳定运行的重要条件。假如空调一旦发生故障，将牵一发而动全身，影响整个系统的正常运行，带来严重的后果，极为考验“心脏承受能力”。韩彦峰作为该项目的项目经理和维保负责人，全力保证楼宇自控系统“恪尽职守”，多次在空调出现故障前及时预警，让设备运维值班人员得以迅速采取措施消除隐患，有效保障了电力调度指挥及信息机房设备的安全运行。

        互联网时代，良好的体验亦是口碑争夺战的致胜法宝。“会议室内能够根据参会人数的多少、开会时间的长短实时调节空调的温度和送风量，始终给与会人员带来最舒适的体验。”确保客户舒适享受、系统稳定运行的背后，是韩彦峰等维保人员对每个环节、每个细节的精心检修和维护。2014年12月，河南电力公司综合调度楼项目系统运行良好且具有特色，顺利通过了河南省建设厅组织的“河南省优秀物业管理示范大厦”创优评审，获得了省内物业管理方面的最高奖项，韩彦峰在项目中的全力配合与支持，得到了业主单位的表扬致谢。他的努力和付出，被客户看在眼里并记在心里。

        敢打硬仗并打胜仗的“延华style”往往是延华人攻破客户心防的一件“核武器”。在项目维保期间，韩彦峰深入挖掘客户需求，成功实现二次销售，在2014年10月再次承接了河南电力调度自动化机房UPS电源扩容项目。该项目属于紧急采购项目，客户要求55天内必须完工，然而其中70%的待采购设备如蓄电池、配电柜等都为国外品牌，从下单、生产、发货再到漂洋过海进场，采购周期多达40多天，压缩至短短10天的安装工期对延华而言是一项极为严峻的挑战。怎么办？在延华的字典里没有不可能，只有竭尽全力满足客户需求！他同商务人员积极奔走于各大设备供应商中间，获得了有力支持最后保障了设备的按时供应。而距离竣工仅有几天的时候，恰逢妻子临盆之际，韩彦峰必须两头兼顾，在探望妻子后立即赶回施工现场昼夜加班。在日夜奋战55天后，最终的结果毫无悬念，项目按质按期圆满完工，成功解决了业主的燃眉之急。通过这场漂亮的硬仗，客户对延华的信心又增进了不少。

        “一定要积极主动，包括积极和客户充分沟通，主动解决问题。”

        “事情最后还是要落实，要靠百分之百的执行力，不折不扣地去执行，让它不要停留在会议纪要、工作任务上。”

        “细节决定成败，如果现在偷懒不做好细节，到最后它会给你制造更多麻烦。”

        韩彦峰的这些经验之谈朴实不出奇，更可贵的是他确实是不折不扣地在执行。

        谈到未来工作规划，他的想法是立足本职工作做好现有维保工作的基础上，挖掘和开拓更多新项目。“既然选择这个行业，选择了延华，就应该把延华的事业作为自己的事业，和公司共同成长和进步。”犹记得在延华集团年会晚宴上，他曾为大家献唱一曲《在路上》，我们相信并且祝福，无论是人生路和事业路，坚定目标、笃定前行的韩彦峰都会走得更远、更美好。