“坚持”成就企业价值·“服务”锻造企业责任

——记胡董在“2010智能建筑行业发展论坛‘高峰面对面’”上的发言和现场答问

刚刚成功举办的“中国建筑业协会智能建筑分会换届大会暨2010智能建筑行业发展论坛”上，近500位来自行业内的政府领导、专业学者，以及企业代表共聚一堂，一同回顾了2009年行业发展的历程，交流并谈讨了行业发展的趋势和未来前景。

    在行业发展论坛上，组委会特别安排了一场精彩的尖峰论坛——建筑分会新任会长黄久松携手行业内著名专家及企业界的杰出代表，演绎了一场针对行业发展趋势的“高峰面对面”。延华智能董事长胡黎明先生作为业内杰出企业的代表，应邀上台，与对话嘉宾一同探讨了企业发展之道并回答了现场提问。

“坚持”成就企业价值

戴伊和雷布斯坦因在1996年合编出版的《动态竞争战略》一书中，曾犀利地指出：“凡是战略，都是专注；凡是执行，都是坚持。”

随着全球经济、技术、产业的融合，建筑智能化这一市场的竞争正逐渐加剧、企业生存亦面临巨大的挑战。现场主持人针对国内企业的发展之道，向台上嘉宾抛出了一个同样犀利的问题：面对挑战和竞争，各自如何带领企业持续发展？

胡董以带领企业十余年市场搏击并最终上市成功的体验，总结了“坚持”之一朴素而又真实的企业价值哲学：“在智能建筑行业的技术日新月异、产品层出不穷，现在又有‘低碳’、‘节能’等新名词日益频繁出现的今天，其实无论是企业还是智能行业协会本身，都需要某种‘坚持’。我们要坚信自己的事业、坚持自己的主业、更要坚守自己的使命。过去的十几年间，大多数经过自身努力而不断发展壮大的工程企业都知道：我们终于走出了无序竞争的局面，逐渐让市场、用户接受了我们的主业品牌。而具有品牌化的主业也正在走上一条正确的道路，我们需要的是战略坚持和价值的坚守，需要的是对趋势的把握。今天的市场，已经开始依靠品牌、质量和信誉才能获得。这是行业坚持的胜利，更是企业坚持的胜利。在探索新方向的同时，我们更紧紧抓住工程主业这一核心竞争力。并始终坚持在管理水平、解决方案、售后服务、咨询服务等方面进一步做深做强。在接纳和吸收更多行业新概念、新企业参与的同时，更加坚定地坚持做实、做好自己的主业，才能成就企业的成功，才能共同成就行业的发展。”

胡董的这一发言，准确地解答了很多企业经营者今天的困惑，迎得现场持续不断的掌生。的确，在面临行业竞争逐渐加剧、挑战逐渐增强的时候，要将战略执行持续下去，并不是一件容易的事情。在战略执行的过程中，很多企业都会被丧失主体方向和核心价值的“多元化”引入歧途。反观延华，则是不断地围绕主业建立业务范围和深化业务能力，这一“坚持”的企业价值哲学，必将带领着一个朴素的企业，朝着伟大的成就迈进。

【配图文字：胡董在对话现场阐述企业的发展之道时，阐述了企业“坚持”的价值哲学，引发了业内同行持久的掌声】

“服务”煅造企业责任

来自美国《企业责任》杂志的一项调查显示：积极影响和管理自己声誉的公司取得了不俗的成果，反之，消极对待自己声誉的公司则在不断沉没。该媒体针对这一调查指出：其原因是因为那些能够提供优秀的“客户服务”和“道德标准”的公司获得了用户的持续信赖和推荐。

    在智能建筑领域内，大多数企业都在遵循“利益最大化”的企业生存法则——这一法则作为企业生存的原始动机无可厚非，但作为掌握了高技术，扮演着建筑业主科技资产投入“负责人”的智能化集成商来说，又有着怎样的演变呢？在“高峰面对面”现场，主持人针对企业发展的责任话题，引发了现场的听众提问。

    当有听众针对“建筑智能化企业如何完整地履行责任”提出问题后，主持人将话筒递给了奉行“坚持”哲学的延华智能董事长胡黎明先生。

    胡董针对如何煅造企业责任做出了如下阐述：“从长远来看，‘服务’是智能行业共同的和永远的话题。延华人的‘坚持’不仅体现在对事业和品质的坚持方面，更体现在对行业用户‘服务’的不断延伸上。我们要做好用户的工程，更要承担起工程之前的整体技术咨询服务责任和工程之后的延续性长期服务。在这个层面上，延华智能深耕于客户服务，经过5年多的不懈努力，已经塑造并发展起了一个独立的服务业务——东方延华，并将它作为延华对行业用户服务延伸的实质载体。今天，这个载体完整地体现了延华在服务层面的企业责任，它不仅仅承载着延华自身已经完成的工程项目的后期服务，更在多个城市成立了服务业务的分支机构。面向整个行业和社会，就智能系统的服务外包，成立了连锁的服务公司。它的使命，就是将服务进行到底，以服务承载责任，并进一步将服务发展为真正的业务。在建立服务体系的同时，有效保护业主的高科技资产投入，确保服务的持续、完整、进步。”

事实证明，延华针对服务的这一持续投入，在成就了自身声誉的同时，也获得了更深层次的社会认可——自2009年东方延华作为专注于建筑智能化系统的整合服务公司，将业务独立运行并获得盈利之后，已逐渐吸引了多家投资机构的关注，并发起了以服务为主营业务的股份公司，正进一步在全国拓展品牌化服务市场。

因承担企业责任而深耕服务，因服务而收获新的市场。延华的服务策略的成功，无疑给智能建筑领域注入了新的活力和想象空间。（文：翁志勇）