质量是延华发展的生命线

延华集团常务副总经理、董事会秘书  许星

延华集团的跨越式发展

        延华集团自2007年上市后飞速发展，不断结合市场变化和自身特点，作出一系列的创新和转型，实现了集团公司跨越式的发展。在区域建设上，延华结合自身的战略目标和综合实力，在全国建立六大区域中心，形成覆盖全国的销售与服务网络；在专业领域上，延华通过有规划、有步骤的收购、兼并和资本运作，整合产业链的上下游，打造了多专业交叉、多领域融合的专业能力；在细分行业上，延华围绕智慧城市建设，不断提升服务能级，服务领域拓展到智慧交通、绿色医院、会展中心、智慧城市综合体等十大行业，并推出了一系列创新的整体解决方案，成功转型成为国内领先的“智慧城市服务与营运商”。

        新的变化带来新的问题，随着企业的高速发展，公司所承接项目的规模和体量在不断增大、服务对象的能级和要求在不断提高，这一切都给延华的经营管理、特别是工程质量管理，提出了新的要求和挑战。面对业务的高速发展，延华人需要从战略的高度来理解质量对今天延华发展的重要意义，积极转变思路，不断提高认识，建立健全制度，努力落实执行，主动适应和对接延华在新形势、新机遇下，对质量管理的新变化、新要求。

全力以赴做好新形势下工程质量管理工作

        质量工作是全公司头等大事，提高工程质量管理要上下一致，对公司管理层和每一位员工都有不同的要求。

        作为经营管理者，首先，要把工程质量管理提高到战略高度，要充分意识到工程质量的好坏直接影响到公司战略的执行和后续经营发展，要把工程质量管理作为战略发展的重要组成部分，将工程质量视作企业发展的生命；其次，要认真研究新形势下公司对“工程质量”概念的内涵和外延。工程质量不仅仅是狭义上的工艺质量和施工质量，而是要把提高质量作为一条主线，贯穿到从项目售前到售后整个工作流程的每一个环节中去。作为服务型的高科技企业，一定要想客户所想、急客户所急，真正提高交付工程的品质，从而真正实现公司所始终追求的“客户满意”； 再次，要依靠建立健全规范的管理规章制度，实现科学管理，尊重数字指标，制订相应的奖惩制度，明确管理者的问责制，并通过科学化管理工具，实现工程质量的精细化管理。

        另一方面，作为执行者，一是要充分理解公司转型后带来个人角色的变化。转型后的延华已经逐渐成为一家“咨询+管理”的企业，项目经理作为工程项目的直接责任人，兼具管理者和被管理者的双重角色，因此要严格依照管理规定，明确不同身份下的职责职权，履行好自己的权利和义务；二是要大力提倡敬业精神。工程的质量如何保证？最重要的就是认认真真、踏踏实实地做好项目过程中的每个环节。延华不缺战略，不缺思想，不缺文化，但所有这一切的体现，都需要通过每位员工严格贯彻，认真落实才能真正产生效益；三是抓工作要有底线。所有员工工作需要有明确的目标，有详细的计划，有具体的节点要求，有责任人奖罚措施。

认真贯彻落实工程质量管理的原则和要求

        为贯彻落实好工程质量管理，提出三点要求：第一，把工程质量管理作为公司战略性的一项工作，提高认识，高度重视；第二，把工程质量管理作为全员性的一项工作，从集团公司管理层到每一位员工积极参与，认真落实；第三，把工程质量管理作为全面性的一项工作，工程质量管理涉及公司每个部门、每个环节、每个流程，要认真梳理，切实执行。


        “质量”是延华下一阶段实现二次飞跃的基石，“质量第一，质量无价，质量是延华生命线”是每一个延华人必须恪守的首要原则。延华将着眼长远的规划和愿景，以质量促发展，以敬业获尊重，用高质量的品质赢得客户的满意，获得品牌的美誉，实现企业长期、持续性的发展，最终真正实现成为“受人尊敬的高科技企业”的企业愿景。