为客户创造可感知的价值并不断增值，是客户服务的至高境界。如何为客户创造价值？简单地说有三种方式：提供同样的服务，价格更便宜；同样的价格，服务内容更丰富、更优质；同样的服务，品牌更知名。优惠让利，在一定程度上是一种最直接提高顾客让渡价值的方式，也最容易为客户所接受，但它不是一种最好的为顾客创造价值的方法。尤其对于房地产开发商来说，便宜往往不是客户满意的惟一标准和尺度。在同价的情况下，增加服务内容，也能为客户创造价值，但不容易被客户认知，而且容易被误解为附加的服务项目往往质量不好。因此惟有塑造品牌，为顾客提供品牌产品和服务，才是为客户创造价值的最佳方式。

随着建筑智能化行业的逐渐成熟，延华始终坚持“科技提升建筑价值”的价值理念，以为客户创造更大价值为终极追求，始终注重延华智能品牌的塑造，在市场开拓和营销工作中，更加注重强调延华智能的实力和信誉，强调延华智能的产品价值、服务价值和品牌价值，积极引导客户的服务价值取向，让客户看到延华智能提供的区别于其他集成商的品牌服务。无论是广厦天都城、世茂滨江、汤臣海景、中远两湾城、安亭新镇，还是东营直属机关经济适用房和上海未来等大型项目的中标，都显示出延华智能的品牌优势和服务优势，广大客户看准不了延华智能的实力和品牌，因此他们选择了延华智能。
      塑造品牌的过程是一个不断让客户接受、认知服务价值的过程。知名企业，往往通过提供产品、传递企业的服务理念和价值观，使企业的产品、信誉让主流社会和广大客户普遍接受。一直以来，我们在推出产品、提供工程服务的时候，最需要思考的不是我们能够为客户提供什么，而是客户希望得到什么，什么样的产品和服务才是客户感觉最“值”的。我们深知，只有这样才能赢得客户的信赖。

 为社会、为用户创造更大的价值是延华智能始终不渝的追求。延华智能将以用户为中心，以市场为导向，以创新为动力，坚持可持续发展不动摇，紧密跟踪国际智能化技术发展趋势，积极采用先进技术，增强技术、设计和工程实施能力，根据客户需求，积极推行工程实施与客户服务集成，通过对延华智能、延华多媒体和东方数字综合业务的整合，为客户提供多样化、多层次、个性化的服务或“一揽子”解决方案，满足广大客户不同层次的需求。（李望忠）